山西惠民中西医结合医院十五载 价格诚信惠民心

　　陡降的温度，凛冽的寒风，寒冬就以这样迅雷不及掩耳之势来临了。然而，12月2日山西惠民中西医结合医院一楼大厅里，“价格诚信宣言”大会，正在火热召开。该院医护代表郑重宣誓：

　　我们在救死扶伤、优化大众健康品质的同时，坚持“合理检查、合理治疗、合理收费”三项原则，参照物价部门指导定价，严格遵守循证医学的科学原则，向患者推荐安全、简单、有效的治疗方案。尊重消费者的知情权，尊重消费者的合法权益；信守诚信，恪守医德，以诚信塑品牌，以质量求发展，推动医疗服务信誉和质量的大幅提升。

　　价格诚信 无信不立

　　建院15年来，山西惠民中西医结合医院秉承“责任保障患者利益，诚信打造放心医疗”的服务理念，始终坚持诚信医疗，既要让患者看好病，又能让患者看得起病，做到明明白白消费。

　　医院院长王全世表示：人无信不立，医院同样如此，价格诚信是医院的立院之本；患者信赖是医院的发展之本。山西惠民中西医结合医院自创院以来，在医疗工作中，对患者坚持合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求的行为；在收费标准上，严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策，做到公开、透明。同时，不断推出公益医疗和爱心活动，为贫困患者的检查及治疗进行援助。

　　为完善环境标识系统和配套设施等，方便患者就诊，设立患者投诉箱、举报热线、院长留言簿、客服中心等服务窗口，争取能在第一时间解决医患矛盾，以更加完善医院的医疗质量。对于医患关系，医院坚持将心比心将医患关系处理和谐，让患者无疑虑放心就医。

　　真抓实干 监督落实

　　诚信建设是一项系统工程。山西惠民中西医结合医院领导高度重视，组织实施，并督促全院职工积极参与，强化诚信道德观念和意识，提高职工诚信道德素质，使全院医院人员在医疗护理服务中，重信誉、诚实工作，营造并形成从上而下诚信工作的氛围。

　　扎实开展诚信教育，培养职工诚信意识。医院注重对职工的诚信教育，并把诚信建设融入医院文化建设中去，使医院医务人员在诊疗服务中恪守诚信服务规则，逐步建立起良好的职业道德习惯、职业道德和准则，自觉地把诚信的理念转化为自身的实际行为。通过开展诚信医疗、诚信服务，最大限度满足患者的要求，不断提高人民群众对医院的满意度。

　　加大监督落实诚信制度力度。医院通过每月对病人及服务对象满意度调查、管控价格制度、定期聘请文明礼仪老师来院开展优质服务培训、纪律教育月活动等制度抓好诚信医疗制度的落实的基础上，并从院外聘请医德医风社会监督员，定期组织召开监督员交流会，请他们及时向医院通报。反馈社会对医院开展诚信医疗的监督和建议，从而弥补院内监督机制的一些不足，第一时间将社会监督情况在全院通报、公示，以便改进、提高。

　　价格诚信建设是一项长期任务和系统工程，山西惠民中西医结合医院紧紧围绕“价格诚信”这一主线，制定制度、认真开展、监督落实，取得了明显效果，医院的诚信度不断增强，患者及家属对医院的满意度不断提高。患者和医护人员之间的理解和信任，有效地促进了医院各项业务指标的突破和医疗服务的提升。